Política de privacidad
Responsable provisional: ZORAX HUB S.R.L. (en constitución), domicilio comunicado Calle Rascón 5, 21001 Huelva, España; correo info@zorax.es. El NIF y los datos registrales están pendientes de asignación e inscripción. La identidad oficial se actualizará tras la constitución.
1. A quién se aplica y quién es responsable
Esta política describe el tratamiento de datos personales realizado mediante este sitio, en particular las consultas de tarifas y los medios de contacto. El responsable indicado provisionalmente es ZORAX HUB S.R.L. (en constitución), con los datos de contacto arriba indicados. No se ha facilitado un contacto de Delegado de Protección de Datos; si se designa o resulta legalmente exigible, se publicarán sus datos.
2. Datos tratados, finalidad y procedencia
- Consulta de tarifa: nombre, dirección de correo electrónico, tarifa solicitada y, opcionalmente, número de teléfono. Se obtienen directamente de la persona que rellena el formulario.
- Contacto por email: dirección, nombre o firma y cualquier dato que la persona incluya voluntariamente en el mensaje, para responder a la consulta.
- Datos técnicos de navegación: la infraestructura de alojamiento puede tratar datos técnicos de conexión y seguridad, como dirección IP, fecha y hora de solicitud, URL solicitada, navegador y registros técnicos, para prestar, proteger y diagnosticar el servicio.
- Seguimiento de envíos: si se introduce un código en el buscador y se pulsa «Buscar paquete», se carga el widget externo de 17TRACK y se transmite el código para localizar el envío; el resultado se muestra dentro de la web. ZORAX no recibe ni almacena ese código a través de la herramienta. 17TRACK también puede recibir datos técnicos de conexión y tratar la solicitud conforme a su política de privacidad.
No solicites ni introduzcas categorías especiales de datos (por ejemplo, datos de salud) en una consulta. El sitio no está dirigido específicamente a menores; si un menor envía datos sin autorización, el tutor puede pedir su supresión.
3. Para qué y con qué base jurídica
- Responder una solicitud de tarifa o información: medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada, artículo 6.1.b del RGPD; para mensajes que no tengan carácter precontractual, interés legítimo en responder a comunicaciones dirigidas al negocio, artículo 6.1.f, ponderado con los derechos de la persona.
- Atender y documentar incidencias o reclamaciones: cumplimiento de obligaciones legales cuando proceda (artículo 6.1.c del RGPD) y defensa de reclamaciones (artículo 6.1.f).
- Seguridad, disponibilidad y prevención de abuso: interés legítimo en proteger el sitio, la infraestructura y a sus usuarios (artículo 6.1.f).
El formulario no solicita consentimiento para publicidad. La casilla únicamente acredita que se ha puesto a disposición esta política; no autoriza comunicaciones comerciales. Para enviar comunicaciones promocionales se requerirá la base jurídica y la información legal que sean necesarias.
4. Si no facilitas los datos
Los campos de nombre, correo y tarifa son necesarios para tramitar una consulta del formulario. Si no se facilitan, no podremos responder a través del mismo. El teléfono es opcional. Puedes contactar directamente escribiendo a info@zorax.es.
5. Conservación
Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y cerrar la gestión y, como criterio previsto, hasta 12 meses desde la última interacción. Si de la consulta deriva una relación contractual o una reclamación, los datos pertinentes podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales de prescripción, defensa y cumplimiento fiscal o de consumo que resulten aplicables; después se suprimirán. Los registros técnicos se conservarán durante el plazo que establezca el proveedor de alojamiento y el estrictamente necesario para seguridad y diagnóstico. El titular debe confirmar y aplicar estos plazos en sus sistemas de correo y proveedores.
6. Destinatarios y encargados
El sitio y su función de formulario se alojan en Vercel, que puede tratar datos técnicos y los datos enviados a la función por cuenta del responsable para prestar el servicio. La integración prevista transmite la consulta a Resend para que llegue a info@zorax.es; el envío por Resend está pendiente de configuración. El proveedor que gestione el buzón podrá tratar el mensaje una vez recibido. Si la persona usuaria solicita el seguimiento, 17TRACK recibe el código y los datos técnicos necesarios para prestar esa consulta como servicio independiente; se aplican sus condiciones y política. El responsable debe formalizar los acuerdos de encargo, comprobar subencargados, ubicación y medidas de seguridad antes de activar el envío. Los proveedores solo deben recibir los datos necesarios para sus funciones.
7. Transferencias internacionales
La ubicación del tratamiento, los subencargados y las posibles transferencias fuera del Espacio Económico Europeo dependen de la configuración y condiciones vigentes de los proveedores. Antes de habilitar el correo, el responsable debe verificar esa información y, si hubiera transferencias internacionales, comprobar que existe una decisión de adecuación o garantías válidas conforme al capítulo V del RGPD e informar de ellas y de cómo obtenerlas. No se afirma que una transferencia concreta esté activa en la configuración actual.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda, escribiendo a info@zorax.es e indicando tu solicitud. La respuesta se facilitará, con carácter general, en el plazo de un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD. Podrá solicitarse información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre la identidad. Si el tratamiento se basara en consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar a su licitud anterior; este formulario no basa en consentimiento su respuesta comercial solicitada.
También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, especialmente si consideras que no se ha atendido correctamente el ejercicio de tus derechos.
9. Decisiones automatizadas y perfiles
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles sobre las personas que envían consultas.
10. Seguridad, cambios y contacto
El responsable debe aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, limitar accesos y gestionar incidentes de seguridad según la normativa aplicable. Esta política se revisará si cambian los formularios, finalidades, servicios, proveedores o configuración. Para cualquier cuestión sobre privacidad: info@zorax.es.
Última actualización: 4 de octubre de 2026.